Política de Devolución
En VALU® nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas devolver tu compra, podemos ayudarte a que el proceso sea lo más claro y sencillo posible.
1. Productos con Defectos de Calidad
Si recibiste un producto con defectos de calidad o en condiciones que no cumplen con lo que esperabas, podés solicitar una devolución o cambio. Para procesar esta solicitud:
- Contáctanos dentro de los 7 días hábiles desde la recepción del producto.
- Incluí una descripción del defecto junto con fotos del producto defectuoso para que podamos evaluar la situación.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución del artículo defectuoso y, una vez que confirmemos el defecto, podrás optar por un reemplazo o un reembolso completo.
Nota: Las devoluciones por calidad solo aplican para productos en su estado original y sin signos de uso.
2. Productos Personalizados
Dado que los productos personalizados se fabrican exclusivamente para vos, estos no son elegibles para devoluciones ni cambios, salvo en casos de defectos de fabricación. Asegurate de verificar todos los detalles y diseños antes de confirmar tu pedido.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, por favor:
- Envía un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de la devolución.
- Incluí tu número de pedido, fotos del producto (si aplica), y cualquier otra información relevante.
- Una vez que aprobemos la devolución, recibirás las instrucciones para el envío.
4. Condiciones Generales
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días hábiles después de la entrega del pedido.
- Costos de Envío:
- Correrán por cuenta de VALU® en caso de productos defectuosos o errores de envío.
- Correrán por cuenta del cliente en caso de devoluciones por razones personales o errores de pedido del cliente.
- Una vez recibamos el producto devuelto, realizaremos la revisión correspondiente. El reembolso o cambio se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.
Si tenés alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos en [email protected] o a través de nuestras redes sociales.
